¿Qué autos dejan más satisfechos a sus propietarios?
Es la época del año en la que comienzan a aparecer diferentes estudios sobre fiabilidad y satisfacción del cliente. La puntuación que se establece para cada fabricante se elabora tras analizar cuatro áreas en los vehículos, mucho más que la fiabilidad:
Rendimiento en pruebas dinámicas, realizadas por los probadores de Consumer Reports.
Fiabilidad: se analizan más de medio millón de datos procedentes de encuestas realizadas en el último año.
Satisfacción: valora el grado de complacencia del propietario.
Seguridad: Tiene en cuenta las pruebas y puntuaciones de otros organismos independientes.
Con todos estos datos estas son las diez marcas mejor valoradas:
Audi
Porsche
BMW
Lexus
Subaru
Kia
Mazda
Tesla
Honda
Buick
Echando un vistazo al informe de 2016, observamos que repite Audi como “campeona”. Compensa sus flojos resultados en seguridad con una excelente puntuación por parte de los probadores. Suben también Porsche y BMW a coste a Subaru, que pasa de la segunda posición a una quinta plaza
En las siguientes posiciones Kia sube de la novena posición a la sexta, seguida por Mazda. Tesla entra en la octava posición, a costa de Toyota (pasa a la 11 posición), mientras que Honda y Buick (que podemos casi considerar que es Opel) se mantienen.
Desde Consumer Reports destacan también el rápido ascenso de marcas como Chrysler (con muy buenas puntuaciones del 300 y el Pacifica), Acura, Infiniti y Cadillac. El primero escala siete posiciones y el resto seis. Las caídas más destacables: MINI y Volkswagen (por pérdida de fiabilidad ambas).
La parte baja de la tabla sigue ocupada por Fiat, Jeep, Mitsubishi y Land Rover… Eso sí. Land Rover obtiene una buenísima puntuación en satisfación del ususario y Jeep es también notable en pruebas en carretera. Les lastra en la clasificación su baja fiabilidad (ocupan también los últimos puestos en el listado JD POwer que estudia únicamente este apartado.
Como puedes ver, no basta con que una marca tenga un vehículo que destaque sobremanera, sino que toda su gama cumpla a buena altura para descubrir qué marcas fabrican los mejores autos… y son más recomendables.
Viendo solamante el Top 10, con tres alemanas y cuatro japonesas, está claro por dónde van los tiros actualmente.
Deportivos: Mazda MX-5
Sedán grande: Chevrolet Impala
Sedán medio: Kia Optima
Compactos: Chevrolet Cruze
Subcompactos: Toyota Yaris
Híbridos: Toyota Prius
SUV de lujo: Audi Q7
SUV medio: Toyota Highlander
SUV pequeño: Subaru Forester
Pick-up: Honda Ridgeline
Fuente: Consumer Reports.
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